Politicas de cambios y devoluciones

Políticas de cambio y garantía Sixxta

Estimado cliente, para cambio y/o garantía de alguna de nuestras piezas, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (322) 425-3925 para solicitarlo.

CAMBIO Y/O GARANTÍA

• Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea o en tienda física, el cliente cuenta con máximo 15 días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
• El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra (no incluye valor de envío).
• El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
• Al momento de solicitar cambio de la prenda, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (322) 425-3925 o a nuestro correo electrónico info@sixxta.com; el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente o podrá solicitar la opción de saldo a favor, que corresponde al valor de la prenda, y utilizarlo en un plazo máximo de 30 días calendario.

DEVOLUCIONES

• Para reembolso de dinero el cliente tiene un plazo de 15 días calendario, desde la fecha en que recibe su compra, para solicitarlo. El reembolso se hará a la cuenta bancaria que provea el cliente y a partir de ese momento en un plazo máximo de 15 calendario se realizará la devolución.
• No se hacen reembolsos en efectivo.
• El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado por la prenda al momento de la compra (no incluye el valor del envío).
• El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.).
• Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS GARANTÍA

• En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (daños o defectos de fabrica), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestra vía de contacto WhatsApp +57 322 4253925 facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.
• El producto lo podrá devolver en las tiendas SIXXTA en Colombia (Bucaramanga y Bogotá). Así procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por Whatsapp, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).
• El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.